商務(wù)通十八年深耕在線客服系統(tǒng)研發(fā)

　　多渠道匯聚一處，會(huì)分配對(duì)話的在線客服系統(tǒng)忠仕商務(wù)通能實(shí)現(xiàn)多渠道多終端覆蓋，在線穩(wěn)定性可靠。

　　在線客服明智之選忠仕商務(wù)通是一款在線客服系統(tǒng)，可以適時(shí)接待訪客，監(jiān)控網(wǎng)站數(shù)據(jù)，幫助您把握訪客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問(wèn)的頁(yè)面等，廣告投放情況一目了然。

　　18年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累商務(wù)通，十八年在線客服系統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，具備高效率和高性價(jià)比的客服系統(tǒng)。

　　多平臺(tái)合一的客服工作臺(tái)無(wú)論網(wǎng)站、APP、微信端或者H5，都可實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)發(fā)起的對(duì)話，和客服的實(shí)時(shí)接待。支持以圖片、文本、語(yǔ)音等富媒體形式的溝通。

　　穩(wěn)定高效的選擇商務(wù)通在國(guó)內(nèi)甚至海外有大量的客戶積累，消息即發(fā)即達(dá)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性高。

　　CRM系統(tǒng)集成

　　忠仕商務(wù)通CRM系統(tǒng)，為您的數(shù)據(jù)對(duì)接和分析提供有利的基礎(chǔ)。自動(dòng)監(jiān)控、績(jī)效統(tǒng)計(jì)以及自定義報(bào)表等，既使客服工作效率提高，亦有力保障數(shù)據(jù)安全。

　　主要功能：

　　實(shí)時(shí)管理訪客、消息預(yù)知、智能自動(dòng)分配、軌跡跟蹤、主動(dòng)邀請(qǐng)、數(shù)據(jù)挖掘、呼叫中心、自定義、數(shù)據(jù)加密、集成客戶CRM、防惡意點(diǎn)擊、識(shí)別、智能機(jī)器人、訪客篩選、安全綁定、騰訊精準(zhǔn)IP庫(kù)、智能績(jī)效、跨平臺(tái)接入

　　客戶端下載地址：

　　windows桌面端下載

　　下載地址：https://newdown.zoosnet.net/data/update_cn.exe

　　iPhone/iPad版

　　下載地址：https://apps.apple.com/cn/app/zhong-shi-wang-zhan-shang/id1120445644

　　Android版

　　下載地址：http://appservice.zoossoft.com/LRAPPServiceFilepath/swt20210208_102021.0208.apk

　　安裝說(shuō)明

　　步：您的電腦上已經(jīng)安裝了.NET Framework 2.0,此步驟可忽略。

　　第二步：請(qǐng)下載網(wǎng)站商務(wù)通客服端程序。

　　忠仕商務(wù)通代理商管理程序下載

　　下載地址：http://down.zoosnet.net/LRAgentAdmin.zip

　　Windows Installer 3.1 簡(jiǎn)體中文下載

　　NET Framework 2.0 x86簡(jiǎn)體中文下載

　　NET Framework 2.0 x64 [64位操作系統(tǒng)專用] 簡(jiǎn)體中文下載

常見問(wèn)題：

　　1. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)不會(huì)對(duì)我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?

　　您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問(wèn)題，瀏覽器會(huì)在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。

　　并且，我們選擇國(guó)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量更好的多線機(jī)房，來(lái)確保網(wǎng)頁(yè)加載速度的流暢，保證帶給用戶順暢的使用體驗(yàn)。

　　2. 訪客再次訪問(wèn),能否獲取他的來(lái)訪記錄，此類信息能做到識(shí)別嗎?

　　忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的識(shí)別技術(shù)，可智能記錄網(wǎng)站訪客信息，只要對(duì)方還用同一臺(tái)電腦登錄您的網(wǎng)站，軟件就可以自動(dòng)調(diào)出此訪客的來(lái)訪和對(duì)話記錄，將大大提高客服人員洽談跟進(jìn)的效率。

　　3. 忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的浮動(dòng)圖標(biāo)是否會(huì)被屏蔽或者隨網(wǎng)頁(yè)滾動(dòng)而消失?

　　我們對(duì)忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件的浮動(dòng)圖標(biāo)進(jìn)行了技術(shù)處理，即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件(如：雅虎助手)浮動(dòng)圖標(biāo)也不會(huì)被屏蔽，也不會(huì)因網(wǎng)頁(yè)的滾動(dòng)而消失。

　　4. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件，客服人員會(huì)不會(huì)因?yàn)橐恢痹诰€等候而影響他的其它工作?

　　使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的客服人員在接到新的對(duì)話請(qǐng)求或?qū)υ捫畔r(shí)，可設(shè)置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出，而平時(shí)只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務(wù)欄就可以了;而當(dāng)客服人員離線時(shí)，網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)忠仕商務(wù)通軟件的在線留言功能獲得相關(guān)咨詢。

　　5. 如何在網(wǎng)站中使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件英文版和繁體中文版或其它版本?

　　目前，忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件分別提供五種語(yǔ)言版本：簡(jiǎn)體中文、繁體、英文、日文、韓文，網(wǎng)站中的圖標(biāo)及訪客對(duì)話界面將會(huì)根據(jù)訪客瀏覽器的默認(rèn)語(yǔ)言自行切換，在網(wǎng)站管理員在添加代碼時(shí)也可以自定義為指定的語(yǔ)言界面。

　　(如：英國(guó)訪客的瀏覽器的語(yǔ)言是英文,該地區(qū)訪客在網(wǎng)站里看到的圖標(biāo)及對(duì)話界面會(huì)是英文)。

　　6. 可否將忠仕商務(wù)通的使用程序安裝到我們自己的南川服務(wù)器上使用?

　　若您需要，我們會(huì)提供軟件的南川服務(wù)器版本，所有數(shù)據(jù)都將在您的服務(wù)器上留存。網(wǎng)站的瀏覽速度、穩(wěn)定性、安全性全也將由您親自把控，且不限坐席，終身使用。

　　7. 老版本軟件的資料在新版軟件中是否會(huì)丟失?

　　不會(huì)，客戶登陸新版軟件的時(shí)候仍舊是用自己的原有賬號(hào)登陸，由于近期更新內(nèi)容較多，建議客戶在熟悉新版軟件后再進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置更改，以免帶來(lái)不便。

　　8. 軟件增加了什么功能?

　　為了使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件在人性化功能和個(gè)性化操作上具備更好的用戶體驗(yàn)，近期升級(jí)對(duì)基礎(chǔ)功能進(jìn)行了全面的優(yōu)化。

　　增加主動(dòng)邀請(qǐng)界面和客服界面的個(gè)性化設(shè)置，涵蓋參數(shù)設(shè)置和色彩設(shè)置，為客戶提供更加多樣的界面窗口，以滿足不同需要;

　　在后臺(tái)優(yōu)化“代碼”插入選項(xiàng)，使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通和現(xiàn)有的常用即時(shí)通訊軟件(如 QQ 、 SKYPE等)形成功能上的互動(dòng)關(guān)聯(lián)，提高工作便利性;

　　對(duì)不同的訪客優(yōu)化“識(shí)別圖標(biāo)”功能，完善用戶操作體驗(yàn)的同時(shí)讓功能價(jià)值充分體現(xiàn);

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